Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Bienvenue chez Nubelina. Les présentes conditions générales (ci-après, les « Conditions ») régissent l'utilisation du site web lanubelina.com et l'achat des produits que nous proposons. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de passer votre commande. En naviguant sur le site et/ou en finalisant un achat, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.

1. Informations générales et identité du titulaire

Ce site web est la propriété de :

Titulaire Nubelina
Domicile Espagne
Nom commercial Nubelina
Site web lanubelina.com
E-mail du service client info@lanubelina.com

Nubelina se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment, en publiant la version mise à jour sur cette même page. La version applicable à chaque achat sera celle en vigueur au moment de la passation de la commande.

2. Accès et utilisation du site web

L'accès à lanubelina.com est libre et gratuit. L'utilisateur s'engage à faire un usage approprié du site, à fournir des informations exactes lors de la passation d'une commande et à ne pas utiliser le site à des fins frauduleuses ou contraires à la loi.

3. Informations précontractuelles (art. 27 LSSI)

Avant de finaliser votre achat, nous vous informons de ce qui suit :

  • Langue du contrat : le contrat de vente est conclu en espagnol.
  • Archivage du document : nous enregistrons électroniquement les données de votre commande. Elles sont archivées dans nos systèmes et, si vous en avez besoin, vous pouvez nous en demander une copie en écrivant à info@lanubelina.com. De plus, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande.
  • Correction des erreurs de saisie : tout au long du processus d'achat, vous pouvez vérifier et modifier les informations avant de confirmer la commande. Sur l'écran du panier et sur celui du paiement, vous pouvez modifier les quantités, supprimer des articles, corriger votre adresse de livraison et vos coordonnées. Si vous détectez une erreur après avoir confirmé la commande, contactez-nous au plus vite à info@lanubelina.com et nous ferons notre possible pour la corriger avant la préparation de l'envoi.
  • Moyens de paiement acceptés : carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et les autres méthodes disponibles sur la passerelle de paiement au moment de l'achat. Nous ne conservons pas les données de votre carte : les paiements sont traités via des passerelles certifiées conformes à la norme PCI-DSS.

4. Processus d'achat

Pour passer une commande, l'utilisateur devra :

  • Sélectionner les produits souhaités, choisir la taille et le coloris le cas échéant, et les ajouter au panier.
  • Vérifier le contenu du panier et corriger toute information avant de continuer.
  • S'identifier ou saisir ses coordonnées et son adresse de livraison, puis effectuer le paiement.
  • Recevoir un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande.

Le contrat de vente est réputé conclu au moment où vous recevez l'e-mail de confirmation de la commande. Nubelina se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes en cas d'erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou d'indices raisonnables de fraude. Si votre commande est annulée pour l'un de ces motifs, nous vous en informerons et vous rembourserons tout montant versé.

5. Prix et taxes

Tous les prix publiés sur le site sont exprimés en euros et incluent la TVA ou tout autre impôt indirect applicable selon la réglementation en vigueur et le territoire de livraison (voir section 6). La livraison est gratuite sur toutes les commandes ; le prix affiché, taxes comprises, est donc le montant total à payer.

Nubelina se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; toutefois, les commandes déjà confirmées seront honorées au prix en vigueur au moment de l'achat.

6. Régime fiscal selon le territoire de livraison

L'impôt indirect et les éventuelles formalités varient en fonction du lieu de livraison :

Territoire Régime applicable
Péninsule et Baléares Prix avec la TVA espagnole incluse. Aucune formalité ni frais supplémentaires.
Canaries Territoire hors du champ d'application de la TVA. La livraison peut être soumise à l'IGIC ainsi qu'à d'éventuels droits de douane ou frais de dédouanement, qui sont à la charge de l'acheteur et se règlent, le cas échéant, à la réception de l'envoi.
Ceuta et Melilla Territoires hors du champ de la TVA. La livraison peut être soumise à l'IPSI ainsi qu'à d'éventuels droits de douane ou frais de dédouanement, qui sont à la charge de l'acheteur.

Pour les envois vers les Canaries, Ceuta et Melilla, ainsi que pour tout envoi hors du territoire péninsulaire et des Baléares, les taxes, droits de douane et formalités douanières éventuellement applicables sont à la charge de l'acheteur. En cas de doute, nous vous recommandons de consulter la réglementation de votre localité avant d'acheter.

7. Disponibilité et description des produits

Nous apportons le plus grand soin à la description et aux images de nos produits. Toutefois, les photographies et représentations graphiques ont un caractère indicatif et de légères variations de couleur ou de détail peuvent exister par rapport au produit réel, notamment selon l'écran de votre appareil. Nous ne garantissons pas la disponibilité permanente de chaque article. En cas de rupture de stock après la confirmation de la commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais pour vous proposer une solution et, si vous le préférez, vous rembourser le montant de l'article concerné.

8. Propriété intellectuelle et industrielle

L'ensemble des contenus du site web (textes, images, logos, designs, marque et code) est la propriété de Nubelina ou de ses concédants et est protégé par la législation relative à la propriété intellectuelle et industrielle. Toute reproduction, distribution ou communication publique, totale ou partielle, sans autorisation expresse et écrite est interdite.

9. Garantie légale et droits du consommateur

En tant que consommateur, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et du droit de rétractation que la loi vous reconnaît. Le détail de la garantie légale de 3 ans, des retours et du droit de rétractation figure dans notre Politique de retours, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

10. Responsabilité

Nubelina ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, du manque à gagner ou des préjudices résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site web pour des causes indépendantes de notre volonté (par exemple, interruptions techniques, attaques informatiques ou force majeure).

Ces limitations de responsabilité n'affectent en aucun cas les droits impératifs que la loi reconnaît au consommateur, et en particulier : la garantie légale de conformité de 3 ans, la responsabilité pour les dommages causés aux personnes ou à leurs biens par des produits défectueux, ainsi que tout autre droit auquel le consommateur ne peut renoncer en vertu de la réglementation en matière de consommation. Aucune disposition des présentes Conditions ne pourra être interprétée comme une exclusion ou une limitation de ces droits.

11. Service client et résolution des litiges

Pour toute question, incident ou réclamation concernant votre commande ou les présentes Conditions, vous pouvez nous écrire à info@lanubelina.com. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.

Si la réponse ne vous satisfaisait pas, en tant que consommateur vous avez le droit de recourir aux voies de résolution alternative des litiges, telles que le système d'arbitrage de la consommation et les commissions arbitrales de consommation de votre communauté autonome, ainsi qu'aux autorités de consommation compétentes.

12. Législation applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige, et lorsque l'acheteur a la qualité de consommateur, les cours et tribunaux du lieu de son domicile seront compétents, conformément au for impératif que la loi reconnaît en faveur du consommateur.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, vous pouvez nous écrire à :