Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía de 30 días
Última actualización: septiembre de 2026
Garantía de 30 días: si no notas la diferencia, te devolvemos el dinero
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para probar las plantillas Nubelina con calma, en tu calzado y en tu día a día. Si en ese tiempo no notas la diferencia, escríbenos a info@lanubelina.com con tu número de pedido y te devolvemos el importe íntegro del producto. Sin preguntas incómodas y sin letra pequeña.
No tienes que enviarnos las plantillas de vuelta. Como se recortan a tu talla, no pueden volver a venderse: quédatelas o regálalas. Por eso no te cobramos ningún gasto de devolución.
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos escribes. Esta garantía cubre un pedido por cliente y domicilio.
Producto defectuoso, equivocado o dañado en el transporte
Si el pedido llega con algún defecto, en una talla o un color distintos a los que pediste, o dañado, escríbenos a info@lanubelina.com en cuanto lo recibas, con una foto. Te enviamos un par nuevo sin coste o te devolvemos el dinero, lo que prefieras. Nunca tendrás que pagar nada por ello.
Derecho de desistimiento (14 días)
Además de nuestra garantía, como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificarlo, conforme a los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Para ejercerlo basta con escribirnos a info@lanubelina.com indicando tu número de pedido y tu decisión de desistir. Nuestra garantía de 30 días es más amplia que este plazo y lo incluye: siempre aplicamos las condiciones más favorables para ti.
Cómo se tramita el reembolso
- Escríbenos a info@lanubelina.com con tu número de pedido (lo encuentras en el correo de confirmación).
- Te contestamos en un plazo máximo de 2 días laborables y te confirmamos el reembolso.
- El importe vuelve al mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales. Según tu banco, puede tardar unos días más en aparecer.
Pedidos no recibidos
Si han pasado más de 20 días laborables desde que hiciste el pedido y no lo has recibido, escríbenos con tu número de pedido: lo localizamos y, si se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero.
Cualquier duda: info@lanubelina.com.